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Conformidade LGPD (Lei nº 13.709/2018) • Zero Armazenamento em Nuvem

Termos de Uso e Política de Privacidade

Última atualização: 25 de outubro de 2026 • Dimens Soluções Inteligentes

🔒 Resumo Executivo (Zero-Storage Guarantee): Todos os cálculos desta ferramenta rodam 100% na memória RAM local do seu navegador. Nenhum volume de chamadas, TMA, SLA ou nome de cenário é enviado ou armazenado em servidores externos. Clique nas cláusulas abaixo para expandir os detalhes:

A Calculadora Erlang C (www.calculadoraerlang.com.br), mantida pela Dimens Soluções Inteligentes, foi concebida sob os princípios de Privacy by Design e Privacy by Default.

Nenhum dado digitado nos formulários (quantidade de chamadas, tempos de atendimento, metas de SLA, percentuais de shrinkage ou nomes de operações) é transmitido para servidores remotos ou gravado em bancos de dados. Ao fechar ou atualizar a aba do navegador, todas as variáveis presentes na memória RAM local são instantaneamente descartadas.

  • Não coleta Dados Pessoais Identificáveis (PII): Não solicitamos CPF, nome, e-mail, telefone ou qualquer dado pessoal para a realização dos cálculos.
  • Sem cookies de rastreamento comercial: Não utilizamos cookies espiões para traçar perfis comportamentais ou vender inventário publicitário.
  • Princípios da Necessidade e Segurança (Art. 6º, III e VII, LGPD): Ao não coletar nem armazenar tráfego em servidores próprios, eliminamos vetores de vazamento ou exposição em nuvem.
  • Relatórios Executivos em PDF: Renderizados localmente pelo motor vetorial e de impressão nativo do seu navegador.
  • Curvas Diárias em CSV (48 Intervalos): Geradas diretamente na memória do navegador via Blob/URI e baixadas para o seu computador.
  • Backup de Cenários em JSON: Lidos e exportados localmente via API HTML5 FileReader, sem envio pela internet.
As recomendações técnicas geradas no Modo Parceiro (incluindo volumetria de canais SIP, links digitais E1, banda VoIP G.729/G.711 e estimativas de PAs) possuem caráter estritamente confidencial entre o parceiro integrador e seu cliente final. A Dimens Soluções Inteligentes não intercepta, não monitora e não audita as propostas elaboradas.
Os algoritmos implementam com rigor as fórmulas canônicas de A.K. Erlang (Erlang C e Erlang B) referendadas pela UIT-T. Para governança operacional completa de escalas NR-17/CLT e desvios intradiários, recomendamos o uso da plataforma Dimens WFM (www.dimens.com.br).
Dimens Soluções Inteligentes — Tecnologia em Workforce Management
Portal Institucional: www.dimens.com.br • São Paulo - SP, Brasil.